睿博科技為醫院搶通發熱門診線上咨詢服務

瀏覽量:371   / 時間:2020-02-17

睿博科技CEO 黃文勝博士

2020年春節,在疫情面前,有著8年互聯網醫療從業經歷的江蘇睿博信息科技股份有限公司(簡稱:睿博科技),在CEO黃文勝博士的帶領下,全面投入疫情防控阻擊戰,幫助醫療機構免費開通“新冠肺炎”線上咨詢服務。

黃文勝博士和睿博團隊一起,在春節期間積極協調組織公司各個部門和全體員工,參與產品開發和項目實施,為各大醫療機構提供了高效率服務,收獲了上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院南院等醫院的認可。

HIT專家網:針對此次疫情,睿博目前所采取的主要措施、所承擔或主動開展的支援工作和主要過程有哪些?

黃文勝:自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來,睿博科技積極支持國家及地方疫情一級響應,在1月26日成立了疫情應急工作組。在各醫療機構以及患者急需在線問診產品之時,各部門快速響應,積極與客戶遠程開展對接工作,期間同時對接全國各地生態渠道,梳理各環節配合流程,做到事事有人負責,將項目過程聯動起來。客戶的需求能第一時間找到對應的負責人,對應負責人能及時做出響應,問題及時反饋解決。

作為深耕互聯網醫療行業多年的整體解決方案供應商,我們將睿博全功能互聯網醫院產品,根據疫情特殊情況和要求,改造為通用SaaS型發熱門診線上咨詢服務產品,并為各大醫療機構快速免費搭建產品。該發熱門診線上咨詢產品支持醫患雙方在線圖文問診、視頻問診和語音問診,減少了患者到醫院就診帶來的病毒感染和互感風險。

我們聯合農業銀行、交通銀行、興業銀行、招商銀行、光大銀行等多家總行一起,將“新冠肺炎”線上咨詢服務產品方案主動推送給全國各省分行支持的多家醫院。

公司產品、研發、項目、運營部等各部門相關人員也積極投入到醫院產品上線的實施、運維工作中。


仁濟醫院發熱門診線上咨詢

HIT專家網:睿博在疫情期間是如何克服員工放假、人手短缺的困難的?

黃文勝:從正月初二收到醫院發熱門診需求后,產品總監黃杰和項目總監王向賢快速組織了40多人的團隊,臨時成立了疫情應急工作組,僅用兩天就上線了第一家醫院。工作組員工們抽出了寶貴的假期時間,采用927工作模式,爭分奪秒為各大醫療機構搭建互聯網醫院發熱門診線上咨詢服務。合作伙伴們也在國家危難時刻顯示了前所未有的戰斗熱情。 

比如,西安研發代建軍帶病通宵達旦地奮戰;工作組總協調吳新周每天工作16小時以上;客戶首席代表王向賢為了不耽誤節日期間平均每天近200個電話為客戶服務的機會,返滬時間選擇了較為空閑的周日凌晨出發。

根據公司具體情況,為了保障員工的安全,我們安排了遠程在家辦公,公司各部門已經基本實現了正常運轉,接下來的一段時間,我們仍將堅守,保障疫情防控所需新產品的及時快速開發上線。

HIT專家網:如何評估前一階段的工作成效,能否列舉相關數據?如何迎接互聯網醫院發展機遇?

黃文勝:截至2月12日24時,我們已累計幫助29個省市的171家醫療機構免費開通“新冠肺炎”線上咨詢服務,還有200多家在陸續上線中。接下來,我們將繼續協調資源、攻堅克難幫助相關醫療機構免費開通互聯網醫院發熱門診線上咨詢服務,從技術研發、項目維護到運營服務,全方位保障醫院產品穩定運行。

“新冠肺炎”疫情不僅催生了發熱咨詢的短期需求,而且凸顯我國醫療資源的缺乏,將強勢推動互聯網醫院的發展。國家衛健委近期發文“大力開展互聯網診療服務, 將極大促進“互聯網+醫療健康”的應用。我們已經在兩條腿走路,在快速部署發熱咨詢問診同時,深化互聯網醫院產品和服務,做好健康管理、慢病復診和藥品配送。

機會總是留給有準備的人。過去的一年里,睿博科技新產品孵化中心不斷研發打磨互聯網醫院產品,終于在關鍵時刻快速派上用場。未來,我們將繼續升級迭代產品:第一,信息賦能,打通咨詢者的院內病歷信息,與醫院原有信息系統打造就診人360信息視圖;第二,AI賦能,使用AI技術減輕接診醫生工作量,如:AI客服、AI問診回復、新型冠狀肺炎AI篩查等;第三,流程賦能,從咨詢開始延伸到醫生問診、線上電子處方開具、檢驗檢查單開具、藥品配送、用藥提醒、復診隨訪等,打通患者就診流程。


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